Miksi ChatGPT suosittelee kilpailijaa eikä teidän yritystänne?

AI-näkyvyys on korjattavissa, mutta ei parilla nopealla niksillä. 

Myönnä pois: olet todennäköisesti kirjoitellut ChatGPT:hen erilaisia teidän alaanne liittyvä prompteja ja yrittänyt saada yrityksenne nousemaan suositusten joukkoon. Ja ehkä lukuisista yrityksistä huolimatta vastauksiin nousee vain kilpailijoiden nimiä. 

Mitä siis pitäisi tehdä, jotta tekoälyapurit nostaisivat teidätkin esiin? 

Ensimmäisenä ei kannata lähteä etsimään uutta AI-työkalua tai testata tekoälyoptimoinnin viimeisintä niksiä. Kaikkeen siihen, mitä ChatGPT yrityksestänne tietää ja milloin se nostaa jonkin tietyn yrityksen vastauksiinsa, ette voi itse suoraan vaikuttaa. Yhteen tärkeään asiaan kuitenkin voitte: siihen, mitä omilla verkkosivuillanne kerrotaan teistä. 

Kilpailija ei ehkä ole parempi, mutta siitä löytyy verkossa enemmän tietoa

Teollisuuden alalla toimii pilvin pimein yrityksiä, jotka ovat Suomessa markkinajohtajia omassa nichessään. Heidät varmasti tunnetaan omissa ympyröissään, mutta samaan aikaan voi olla, että verkossa heistä on hyvin ohuesti tietoa. 

Tyypillisellä teollisuuden pk-yrityksen verkkosivuilla kerrotaan melkoisen harvasanaisesti yrityksen toiminnasta: palvelut kuvataan muutamalla lauseella, referenssejä ei ehkä ole lainkaan. Joskus voi olla niinkin, että te käytätte sisällöissänne eri termejä, kuin millä asiakkaanne etsivät tietoa aiheesta.

Tekoäly – kuten perinteiset hakukoneetkin – tarvitsevat tarpeeksi tietoa pystyäkseen yhdistämään yrityksen tiettyyn tuotteeseen, palveluun tai käyttötapaukseen. Jos kilpailijastanne löytyy verkosta enemmän laadukasta ja yksiselitteistä tietoa, kilpailijan nimi nousee helpommin esiin. 

Tämä ei ole tarkoita, että ChatGPT suosii kipailijaa – se kenties yksinkertaisesti vain tietää siitä enemmän. Kun asiakas kysyy tekoälyltä, kuka tarjoaa tätä palvelua tai toimittaa tuota ratkaisua, verkossa selkeämmin ja johdonmukaisemmin kuvattu yritys on helpompi tunnistaa potentiaaliseksi vastaukseksi. 

Tekoäly hakee tietoa eri lähteistä

Perinteisessä hakukoneoptimoinnissa keskitytään pääasiassa yrityksen omiin verkkosivuihin. Tekninen optimointi ja asiantunteva sisältö ovat hyvä kivijalka, johon nojaa myös tekoälynäkyvyys, mutta tekoäly voi hyödyntää tietoa myös muualta verkosta. 

B2B-yrityksistä ei ehkä juoruta keskustelupalstoilla, mutta maininnat mediassa ja yhteistyökumppanien sivuilla voivat tuoda uskottavuutta ja vahvistaa sitä kuvaa, jonka yritys itsestään antaa. 

Kaikki tämä ei kuitenkaan ole markkinoijan omissa käsissä. Ette voi päättää, kuka yrityksestänne kirjoittaa, mitä lähteitä tekoäly käyttää tai missä vastauksessa se nostaa teidät esiin. 

Omien verkkosivujenne sisältö on kuitenkin teidän hallinnassanne. 

Siksi tekoälylöydettävyyden kehittäminen kannattaa aloittaa sieltä. 

Tärkein GEO-työkalu on edelleen yrityksen verkkosivusto

Tekoälyhakuihin nouseminen kiinnostaa monia, ja kiinnostuneille on tarjolla lukematon määrä eri työkaluja ja palveluita, jotka lupaavat nostaa teidät esiin. 

Mutta jos jokin vaikuttaa liian helpolta ollakseen totta, se luultavasti myös on sitä. 

Älä aloita tekoälylöydettävyyden parantamista ostamalla uutta AI-työkalua, julkaisemalla valtavaa määrää automaattisesti luotuja tekoälyartikkeleita tai edes luomalla  llms.txt-tiedostoa.

Aloita mieluummin siitä, että katsot verkkosivustoanne ulkopuolisen silmin, joka ei tiedä teistä mitään. 

Tuleeko sivustolta selvästi esiin:

• Mitä yritys tekee?
• Mitä tuotteita ja palveluita se tarjoaa?
• Kenelle tuotteet tai palvelut on suunnattu?
• Missä käyttökohteissa ne sopivat käytettäviksi?
• Miksi kävijän kannattaisi valita juuri tämä yritys?
• Millä referensseillä, case-esimerkeillä tai muulla näytöllä pystytte osoittamaan osaamisenne?

Mieti myös, millä termeillä asiakas etsii ratkaisua. He saattavat käyttää eri kieltä, kuin mitä te ammattilaisina käytätte. Mitä asiakas kysyy? Mitä teknistä tietoa hän etsii? Mitä hänen pitäisi tietää ennen kuin yrityksenne voi edes päästä potentiaalisten toimittajien listalle?

Sivuston teknisellä optimoinnilla on myös paikkansa ja tärkeä roolinsa löydettävyyden kehittämisessä, mutta mikäli löydettävissä oleva sisältö on ohutta, teknisellä kehityksellä (saati kikkailulla) ei paikata puuttuvaa tietoa. 

Älä testaa vain sitä, mainitseeko ChatGPT yrityksenne

Tekoällyapurin vastaukset eivät ole samanlainen, suhteellisen pysyvä hakutuloslista kuin Googlen perinteiset hakutulokset. Vastaukset voivat vaihdella kysymyksen muotoilun, keskustelun kontekstin ja käytettyjen lähteiden mukaan. 

Siksi yhden promptin perusteella ei kannata vielä päätellä, että kilpailija on voittanut tekoälypromptin ja te hävinneet. 

Kokeile mieluummin kysyä samaa asiaa hiukan eri tavoin: 

• Mitkä yritykset Suomessa tarjoavat X?
• Kuka toimittaa X:ää teollisuudelle?
• Mitä kannattaa huomioida, kun valitaan X?
• Mitkä yritykset valmistavat X:ää?
• Minkä yrityksen tuote sopisi käyttökohteeseen X?

Nouseeko teidän yrityksenne esiin vastauksissa? Entä merkittävimmät kilpailijanne? 

Vielä kiinnostavampaa on tutkia, yhdistääkö tekoäly yrityksenne niihin tuotteisiin, palveluihin ja käyttökohteisiin, joista haluatte olla tunnettuja. 

Sukella vastauksiin pintaa syvemmälle ja tutki, millä perusteilla kilpailijanne on nostettu esiin. Löytyykö tuohon samaan asiaan vastaus teidän sivuiltanne? Onko esiin nostetun kilpailijan sivustolla käsitelty asioita, jotka omilta sivuiltanne puuttuu?

Hakuvastauksiin ei aina nouse se paras, vaan se joka osaa sanoittaa osaamisensa

ChatGPT:n tai Google AI-yhteenvedon suosituksiin nouseminen ei välttämättä kerro siitä, kuka on taitavin alallaan. Verkossa vahvoilla on yritys, jonka osaaminen on helppo löytää, ymmärtää ja yhdistää oikeisiin tuotteisiin ja palveluihin. 

Et voi täysin hallita sitä, mistä ChatGPT löytää yritystänne koskevan tiedon. 

Sen sijaan voit huolehtia siitä, että tärkeimmässä, omassa hallinnassanne olevassa tietolähteessä – yrityksenne verkkosivuilla – kerrotaan riittävän selkeästi ja kattavasti mitä teette, kenelle ja miksi juuri te olette varteenotettava toimittaja. 

Ennen kuin ostat uutta GEO-työkalua tai -palvelua, katso sivujanne. Jos potentiaalisen asiakkaan on vaikea niiden perusteella ymmärtää, mitä teette ja miksi hänen kannattaisi valita teidät, tuskin tehtävä on tekoälyllekään helppo.